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PAGOS	¿Qué métodos de pago aceptan?	Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de crédito y débito, así como pagos a través de plataformas digitales como Wompi y transferencias bancarias.
	¿Es seguro realizar pagos en su página web?	Sí, nuestra página web utiliza sistemas de encriptación y seguridad avanzados para proteger tus datos y transacciones.
	¿Puedo pagar contra entrega?	Sí, ofrecemos la opción de pago contra entrega en determinadas áreas. Por favor, verifica la disponibilidad al momento de realizar tu compra.
	¿Cómo solicito un reembolso?	El reembolso se hará efectivo únicamente cuando el producto haya llegado en malas condiciones o sus características no correspondan a lo descrito en la página web. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que se realizó la compra y puede tardar entre 3 y 10 días hábiles.
Devoluciones	¿Qué productos son aptos para devolución?	Son aptos para devolución los productos en las categorías de Herramienta Eléctrica, Herramienta Inalámbrica y Equipos de Soldadura.
	Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?	Tienes un máximo de 3 días calendario desde la fecha de compra para notificar la devolución.
	¿En qué condiciones debe estar el producto para ser devuelto?	Debe estar en óptimas condiciones, no haber sido usado y tener todos sus accesorios intactos, así como sus empaques originales y manuales de uso.
	¿Cómo notifico una devolución?	Debes notificar y solicitar la devolución del producto explicando el motivo a través de los canales digitales de la empresa. Si la devolución es aprobada, envía el producto a las instalaciones físicas de Ligerazo SAS.
	¿Quién asume los costos de devolución?	Los costos de devolución son evaluados caso por caso. Dependiendo de la situación, pueden ser asumidos parcial o totalmente por el cliente. Si la devolución califica para un reembolso del dinero, la tienda asumirá los costos de la devolución.
Entregas	¿Ofrecen servicio de entrega a domicilio?	Sí, ofrecemos entrega a domicilio para todas las compras. Los costos de envío varían según la ubicación y el tamaño del pedido. Consulta nuestra sección de envíos para más detalles.
	¿Cuánto tiempo tardan en entregar mi pedido?	El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente. Generalmente, las entregas se realizan en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
	¿Puedo rastrear mi pedido?	Sí, proporcionamos un número de seguimiento una vez que tu pedido ha sido enviado para que puedas rastrear su estado en tiempo real.
	¿Qué debo hacer si mi pedido no llega?	Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
GENERAL	¿Cuáles son los horarios de apertura de la ferretería?	Estamos abiertos de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM, y los sábados de 8:00 AM a 2:00 PM. Cerramos los domingos y días festivos.
	¿Dónde está ubicada la ferretería?	Nuestra ferretería está ubicada en AVENIDA CARRERA 86 #42-25 o en CARRERA 87 C #56 D 18 SUR. Puedes encontrar un mapa y las instrucciones para llegar en nuestra sección de contacto.
	¿Tienen productos específicos en stock?	Puedes consultar la disponibilidad de productos específicos directamente en nuestra página web o llamándonos al 3103376387. También puedes visitarnos en la tienda para ver nuestro inventario completo.
	¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?	Sí, ofrecemos descuentos para compras al por mayor. Por favor, ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros precios y políticas de descuentos.
	¿Organizan talleres o demostraciones de productos?	Sí, regularmente organizamos talleres y demostraciones de productos en la tienda. Puedes consultar nuestro calendario de eventos en la página web o suscribirte a nuestro boletín para recibir actualizaciones.

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